Πολιτική επιστροφών – ακύρωσης παραγγελίας

Δικαίωμα επιστροφής/αντικατάστασης. Σε περίπτωση πραγματικού ελαττώματος ή λάθους στη παραγγελία, ο αγοραστής δικαιούται εναλλακτικά χωρίς επιβάρυνσή του α) επισκευή του προϊόντος ή β) αντικατάστασή του ή γ) υπαναχώρηση από την πώληση.

Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να απαιτήσει χωρίς επιβάρυνσή του τη διόρθωση ή την αντικατάσταση του προϊόντος εφόσον :

• Η παραγγελία εκτελείται εσφαλμένα, δηλαδή παραδίδεται είδος άλλο από αυτό της παραγγελίας ή λάθος ποσότητα ή ελαττωματικό προϊόν ή κατεστραμμένη συσκευασία.
• Ο καταναλωτής επικοινωνήσει με το κατάστημα εντός 48 ωρών από την παραλαβή του προϊόντος στο τηλέφωνο 2310904383 ή στο e-mail sales@mavrodontiskosmima.gr, προκειμένου να επισημάνει το πρόβλημα και να εγκριθεί η επιστροφή του.
• Εφόσον πρόκειται για προϊόν, που δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία, να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να βρίσκεται εντός της συσκευασίας του στην κατάσταση που παρελήφθη.
• Σε κάθε περίπτωση το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί με όλα τα πρωτότυπα συνοδευτικά έγγραφα (απόδειξη αγοράς, εγγύηση, οδηγίες χρήσεις) και στην αρχική του συσκευασία.
• Οι επιστροφές πραγματοποιούνται με την ταχυδρομική εταιρία που θα υποδείξει το κατάστημα στους πελάτες και με επιβάρυνση του καταστήματος.

Δικαίωμα υπαναχώρησης. Ο πελάτης έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολογήτως εντός 48 ωρών από τη παραλαβή του προϊόντος, επιστρέφοντας το προϊόν στην αρχική του κατάσταση, χωρίς να επιβαρύνεται με οποιαδήποτε δαπάνη, εκτός από τα έξοδα επιστροφής. Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης από τον πελάτη το mavrodontiskosmima.gr υποχρεούται να επιστρέψει το ποσό που του κατέβαλε ο πελάτης πλην των αρχικών εξόδων αποστολής, εντός δέκα (10) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος από το κατάστημα.

Η άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης από τον καταναλωτή είναι δυνατή εφόσον :

• Αφορά σε προϊόν για το οποίο ΔΕΝ έχει προηγηθεί εξατομικευμένη παραγγελία, όπως βέρες, ή μετατροπές ή έχει γίνει χάραξη ή προϊόν που δεν υπάρχει στο κατάλογο μας.
• Το προϊόν δεν έχει φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί πέραν της δοκιμής, δεν έχουν αφαιρεθεί κομμάτια από το μπρασελέ των ρολογιών και  επίσης όχι γούρια που έχουν ή συμβολίζουν τον αριθμό του έτους.
• Δεν έχουν αφαιρεθεί ή καταστραφεί με οποιονδήποτε τρόπο τα καρτελάκια του καταστήματος και οι ετικέτες του προϊόντος.
• Επιστραφούν όλα τα συνοδευτικά έγγραφα του προϊόντος, όπως η εγγύηση, οι οδηγίες χρήσης, και η απόδειξη αγοράς.
• Το προϊόν αποσταλεί στη συσκευασία στην οποία παρελήφθη.
• Αποσταλεί μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) στη διεύθυνση sales@mavrodontiskosmima.gr με ένδειξη “Επιστροφή” και αναφορά του κωδικού παραγγελίας.

Δικαίωμα αλλαγής. Για την επιστροφή ενός μη ελαττωματικού προϊόντος το κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη, ενώ το κόστος επαναποστολής του προϊόντος που επιλέξετε για την αντικατάσταση επιβαρύνει το mavrodontiskosmima.gr. Επίσης κατά την επιστροφή του προϊόντος ισχύουν όλα τα παραπάνω κι επιπλέον ο πελάτης έχει δικαίωμα να το επιστρέψει εντός δέκα (10) ημερολογιακών ημερών.

Το κατάστημα mavrodontiskosmima.gr δε φέρει καμία ευθύνη για τυχόν απώλεια ή φθορά του προϊόντος κατά τη μεταφορά της επιστροφής.

Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή το κατάστημα mavrodontiskosmima.gr έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων, και να προβεί μονομερώς σε μερικό συμψηφισμό της απαίτησής του αυτής έναντι της απαίτησης του πελάτη.

Το mavrodontiskosmima.gr δεν διαθέτει πολιτική εγγύησης. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε ζημιά μπορεί να προκληθεί από φυσιολογική φθορά και κακή χρήση. Οι εγγυήσεις των ορολογιών καλύπτουν μόνο το μηχανικό μέρος του ρολογιού κι επίσης η εγγύηση δεν καλύπτει την περίπτωση όπου το ρολόι πάρει νερά.

Σε περίπτωση που μια παραγγελία επιστρέψει σε εμάς επειδή για οποιοδήποτε λόγο δεν παρέλαβε ο πελάτης από την μεταφορική / courier, η επαναποστολή θα γίνεται εφόσον η παραγγελία προεξοφληθεί. (Δεν υποστηρίζεται η αντικαταβολή)